






事情过去16天了,厂商几乎没有任何反馈,前面在发了帖子,引起他们客服关注后,才给了一份没有盖章的pdf文件,给了一个因没有故障码,系统正常有响应,地面湿滑,附着力不良,加之行驶速度过快导致事故发生的结论,对于我提出的派出技术员全面检测没有理会,也没有按我要求提供edr原始数据,目前再次申诉,没有回应,提醒各位已经买了的车主,开车小心吧,发现异常及时反应过来,这段时间我也看了看车质网投诉,这款车除了我,已经有2起制动问题发生了,A9L类似的制动问题更多,索性都没出什么大事故,我这是不是制动问题,暂且不论,我也是庆幸是发生在地库。最后分析一下这次事故的来龙去脉。事发现场:是属于环氧地坪,纯平路。打滑客观存在,这个我也知道。但也没严重到刹不住的程度,自己家小区的地库,这条路线走了好多次了。车是5月23提的,事发提车的第44天,7月5日,开了1100km。事件经过:正常下坡刹车下地库,下坡右转后,090707带了点油门,加速到15,我就开始踩刹车减速了,因为马上又要右转,看090709,这个车库本身也滑,不敢太快,行车记录仪上很明显看的到所有操作记录,油门,刹车,转向灯。后面就是事件开始的时候了,090712-车速11,车辆回正,车速突然提升,可以看上面图,0713-车速17,0714-车速18,0715-车速21,0716-车速24(这是整个加速过程,全程行车记录仪没有油门信号产生,可以去懂车帝看我发的帖子,有完整过程图片),0717,我感觉速度不对劲,但此时还没有完全反应过来,而且感觉距离还够,开始踩刹车减速,踩的不深,还下意识的打了右转灯,但是速度完全降不下来,最后急了,开始深踩刹车,但此时已经来不及了,方向盘都没来得及打,撞到了墙上,后面看行车记录仪,发现刹车过程中,速度降低后反复提升,可以看我下一个帖子的图,(0717开始刹车-车速23,0718-车速20后升至22,0719-车速18后升至21,0720-车速19开始急刹降到9,0721-车速8后升到14,0722车速7后升到11撞墙)。这就是完整过程,可以对比下厂家给的数据。是非功过大家自己评判。就算油门是我自己踩的,这个刹车情况,就正常么。4s店与厂商的沟通过程:事故发生后,确实是吓到的,因为单位回去有60km,而且中间是有段高速的,万分庆幸,没发生在高速上。当时立马叫了保险和4S店的人员到了现场。保险人员看完行车记录仪,留完证据,也认可我的说法,就直接走了。4S店过来看完现场,一言不发,只是偶尔说两句,这地面确实滑。然后叫拖车来把车拖走了,我们下午也去4S店沟通,他们什么检测都没做,只是解释说,油门轻微踩踏的时候,记录仪记录不上油门信号是正常的,地面确实滑,记录仪速度测的不准一上一下是正常的。我当时就无语了,车速1秒从11到17,是轻微踩踏?记录车速8到14,75%的误差叫正常?要知道这是自带的记录仪,我只是插了一个u盘记录而已,那4S店的意思是,我们奇瑞车记录仪记录信息的质量很差,记录的根本不准确?我逐帧给他看记录仪视频,并强烈要求,全面检测车辆,如有质量问题,按照新车未满60天,3000公里,出现重大影响安全质量问题为由,申请退车。他们表示他们只能把诉求反馈给厂家。然后第二天和我说,厂家看了后台数据,没有故障,就是打滑。仅凭后台数据没有故障码显示,就说没有问题了,我不同意,打400投诉,车质网投诉,12315投诉,400说会反馈,没下文,车质网投诉,厂商给车质网回复4S店已约到店处理,第二次车质网投诉,他们车质网回复说已处理,单方面明确是我个人的问题,12315投诉还在待处理。一直没有厂家的人,哪怕打个电话联系一下我们。直到我发帖,才要到了一份未盖章的pdf数据,结论还是那个结论。我二次邮箱发函,申请技术人员检测,申请原始数据,至今没有答复。事故到现在16天了,所有渠道投诉都是已反馈,没下文,哦不,7月22日,也就是今天,客服联系了一下,居然还是问我具体情况,问我有没有去4s店进站处理,问我有没有收到数据,他们管这个单方面筛选后的报告,没有盖章的报告叫做数据,叫做已经解决了,然后对我提出的总部派出技术人员完全检测,提供完整原始数据置之不理。本来我也不想挣扎了,提出走官方成功二手车,按照他们说的,按照没有问题的车给我回收,亏就亏了,结果还是置之不理,奇瑞软件上的成功二手车提交了2次申请。都没有人联系过我们。问4s店,他们老板说都不知道奇瑞有官方二手车业务,可笑。说他们店里都是找的外面的二手车商合作走置换。然后给我的车开价8万。就离谱,16.8的车。落地18万,开价8万。这就是奇瑞的服务。吃定消费者的那种,这个价格,砸了我都不会买,就耗着吧,不解决我就一直投诉。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司播州龙腾4S店反馈:经后台调取数据以及行车记录仪分析,车辆并无问题。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
