车辆原厂激光雷达出现硬件故障,充电口盖故障,智驾功能失效,存在安全隐患,4S店确认需要更换总成,属于质量问题。故障造成我长期无法正常使用高阶智驾,维修等待周期长,严重影响日常出行。我向4S店协商,希望厂家提供【10万积分】作为出行不便补偿,门店反馈无法审批。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。