比亚迪宋PLUS新能源经销商赠送保养无法使用

第三次投诉比亚迪宋PLUSDM-i保养履约纠纷。 2023年6月于合肥比亚迪路骐4S店购车，原合同约定11次保养，后续双方协商升级为终身免费保养，完整微信聊天记录可佐证。 前两次投诉后，厂家在平台回复称安排人员联系处理，但至今无任何工作人员与我对接，属于虚假答复。4S店单方面反悔，拒不兑现保养承诺，厂家持续推诿不作为。 微信聊天记录属于法定电子证据，商家工作人员作出的承诺属于合同补充约定。要求比亚迪安排真实专员对接，履行终身保养约定，停止虚假应付。持续不予解决，我将向监管部门投诉并提起诉讼。