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奇瑞QQ冰淇淋车载充电总成损坏 无法充电

投诉编号:【1729680】 投诉时间:2026-07-28 18:09 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:QQ冰淇淋 投诉车型:2023款 170km 奶昔 磷酸铁锂

本人系二次投诉,此前厂家曾虚假结案。期间四次致电400,对方多次推诿且承诺回电却屡次爽约。随后奇瑞0553座机来电,竟无视官方“8年15万公里”质保承诺,单方面坚称“3年6万公里”。经我在车质网补充材料后,今日0553再次来电要安排4S店。我明确告知:车辆现停放于烟台惊叹号奇瑞,无法移动,要求厂家立即出具纸质版免费保修保单。目前我已同步在车质网、中国汽车质量网、黑猫、12315等多平台全面投诉,强烈要求具备拍板权限的售后经理直接联系我解决。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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