奇瑞艾瑞泽8经销商倒闭权益无法兑现

2.被投诉品牌方：奇瑞汽车股份有限公司购车信息本人于【2024.5.15】在购买奇瑞汽车一台，。购车全程基于奇瑞官方授权经销商品牌信任完成交易。投诉事实与经过现该奇瑞授权经销商已终止授权、退网停业。原门店购车时承诺的售后权益（【填写：终身免费基础保养）目前全部无法兑现。本人多次联系奇瑞官方400客服，厂家一味推卸责任，以“经销商为独立法人、属于门店个人行为、厂家不负责”为由拒绝善后、拒绝协调、拒绝承接客户遗留权益。法律依据1.?根据《汽车销售管理办法》第二十三条：经销商停止经营品牌产品时，品牌供应商必须配合妥善处理消费者售后问题、完成客户档案移交、做好客户善后衔接，不得将经销商经营风险转嫁给消费者。2.根据《消费者权益保护法》：消费者基于品牌官方授权渠道产生消费，品牌方对授权网点负有监管、审核、善后义务。3.经销商是奇瑞官方认证授权网点，消费者无能力、无义务甄别经销商经营风险，退网损失不应由车主承担。违规问题总结1.奇瑞厂家监管失职：未及时管控授权经销商经营风险，放任门店销售售后权益后突然退网闭店。2.奇瑞厂家拒不履行法定善后义务：不移交客户资料、不承接遗留售后权益、不协助维权，一味甩锅消费者。3.严重侵害车主合法售后权益，造成购车承诺全部落空。本人正式诉求1.要求奇瑞厂家履行品牌管理与善后责任，协调本地正规奇瑞授权4S店全部承接原门店承诺的售后权益。2.若无法承接，要求厂家给出等价补偿方案或退费方案，书面明确答复。3.要求奇瑞厂家完成客户档案移交，保障车辆终身三包、全国联保不受任何影响。4.要求厂家3个工作日内安排专人对接处理，出具官方处理工单及明确解决方案，禁止再次推诿、敷衍、甩锅。本人证据齐全：购车合同、聊天记录、门店授权截图、承诺记录、通话记录，可随时提交核验。恳请市场监管部门介入督办，维护消费者合法权益！