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东风本田思域皮带掉毛堵塞油道 导致涡轮故障

投诉编号:【1729583】 投诉时间:2026-07-28 16:53 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2016款 220TURBO 自动 豪华版

东风本田2017款思域1.0T原厂正时皮带设计缺陷,经销商未履行告知义务,近期车辆先后触发P2646、P2263故障,经检查是因为正时皮带长期浸泡机油老化掉毛(是厂家设计缺陷)堵塞油道、涡轮进油滤网,现在导致涡轮增压系统故障,经销商以超6年延保为由拒赔(6年内一直在东风本田4S店保养,但厂家、4S店始终未告知该设计缺陷和免费延保政策(6年/10万公里正时皮带免费延保更换政策)。2023年11月之前全部在该店定期保养(2023年11月当月还在该店保养,有保养单据和消费记录),但该店一直未告知2017款思域1.0T原厂正时皮带设计缺陷和免费延保政策;2024年该门店停业,无厂家通知对接替代门店,导致错过原厂正时皮带设计缺陷补救窗口。现在的问题:2026年7月车辆机油压力故障灯、发动机故障警示灯亮起,经检查是因为正时皮带浸泡机油老化掉毛堵塞油道、涡轮进油滤网,导致现在涡轮增压系统故障。故障完整经过:1.2026年7月18日,车辆同时亮起机油压力故障灯、发动机故障警示灯,使用诊断设备读取故障码为P2646摇臂机油压力开关电路电压过低,该故障为机油油路堵塞预警故障。2.在自行更换机油、添加发动机清洁剂后,机油灯熄灭,P2646故障码临时消失,但故障根源未解决。3.2026年7月22日,发动机故障灯再次常亮,车辆出现油门发闷、加速无力,持续读出当前故障码P2263涡轮增压器增压系统性能问题,清码后立刻复现。4.咨询专业维修人员确认:两个故障同源,均为本田P10A1发动机公认的批量性设计和质量缺陷,即:湿式正时皮带先天设计缺陷,导致正时皮带浸泡机油老化掉毛,碎屑逐步堵塞VVT摇臂油道、涡轮进油滤网;先造成油压异常报P2646,碎屑持续堆积堵塞涡轮供油管路,最终损坏涡轮增压系统,触发P2263故障。同款P10A1发动机广汽本田已实施官方召回,东风本田仅出台6年/10万公里内部专项延保,且始终未告知该延保政策。维权过程与争议点;1.我的车辆6年延保到期节点为2023年11月,当月我仍在官方授权4S店安徽宝田店内做常规保养,店内工作人员全程未告知正时皮带批量缺陷风险、免费延保更换政策,保养工单无任何风险提示,完全未尽经销商告知义务。2.2024年长期维保的安徽宝田4S店突然关门停业,东风本田厂家未通过短信、电话等方式通知本店老车主缺陷隐患、就近可维保索赔门店,直接切断我的官方维保渠道,导致我错失检修窗口期。3.2026年7月26日,我致电东风本田400官方客服核实延保政策,客服确认我的车型、车架号符合专项延保适用范围,但以购车已满6年、超出延保年限为由拒绝免费维修,而车辆目前尚未达到10万公里。法律与维权理由;1.故障根源是车辆原厂设计缺陷,并非车辆正常损耗。依据《产品质量法》,缺陷产品损害赔偿请求权交付消费者满10年才灭失,我的车辆2017年11月购入,仍在10年法定追责期内,厂家无权以自行制定的6年内部延保政策免除法定质量赔偿责任。2.2026年7月车辆出现一系列问题后,我才得知厂家针对该缺陷曾出台专项延保政策,该政策是设计缺陷的补救政策,不是普通的增值延保服务,但全程未公开,也未以短信、电话、保养提醒告知、工单备注风险等任何形式告知车主;2024年固定维保门店倒闭,无任何跟进通知,我失去固定官方维保渠道,错过延保窗口期责任完全不在消费者,现在不能简单粗暴以“超期”为理由直接拒赔或免除维修责任,将责任转嫁给消费者。3.同型号发动机广汽本田采取公开召回处理,东风本田仅设置短期内部延保,对同缺陷车主差异化对待,侵害消费者公平权益。正式诉求:1.免费更换改良版湿式正时皮带全套配件(正时皮带、张紧轮、机油泵驱动皮带);2.免费拆解清洗发动机全车7处机油滤网、全段机油油道,彻底清除皮带橡胶碎屑;3.免费检修和更换因油路堵塞润滑不足受损的涡轮增压器,彻底消除P2263故障;4.免费检修VVT摇臂油压相关油路配件,根除P2646故障隐患;5.本次维修更换所有配件提供原厂质保,杜绝故障二次复发。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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