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吉利银河A7 EM水泵出水管断裂 动力电池报故障

投诉编号:【1729554】 投诉时间:2026-07-28 16:31 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河A7 EM 投诉车型:2025款 EM-i 70km 豪享版

投诉问题:新车仅使用半个月,出现冷却系统重大质量故障,高速行驶抛锚。近期厂家后台报电池故障,4S店仅同意更换电池、小额补偿,拒不退换整车。投诉详情:本人于2025年8月21日购买吉利银河A7新车。1、车辆行驶仅半个月,高速正常行驶途中水泵出水管断裂,冷却液泄漏,发动机高温报警,车辆失去行驶能力,半路抛锚,存在极大交通安全风险。车辆拖车进店检修,确认属于原厂零部件质量问题。车辆尚未行驶较多里程,属于准新车,车辆冷却系统存在原厂制造缺陷,高速行驶突发故障极易引发交通事故。2、近期厂家后台监测系统弹出动力电池报警故障,4S店主动联系我要求进店更换动力电池。我多次与吉利银河授权4S店沟通,提出诉求:依法退车。但4S店拒不接受退车方案,仅提出补偿2000-3000元,仅单独更换动力电池配件,不解决整车源头质量隐患。新车连续出现冷却系统、高压电池两大核心总成质量隐患,车辆安全得不到保障,无法正常安心使用。严重损害消费者合法权益。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,家用新车出现多重原厂核心零部件质量缺陷,严重影响用车安全。现正式投诉吉利厂家及对应4S店,恳请车质网督促厂家依法开展调解,落实三包政策,支持本人退车诉求,不接受单独维修、小额补偿方案。诉求:1、按照汽车三包法规办理退车手续,全额退还购车全款、购置税、车船税、车辆保险、上牌相关全部费用。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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