
本人车辆:2018款途观L330TSI自动两驱舒适版改款,搭载DQ380变速箱。车辆长途行驶变速箱油温升高后触发故障,ODIS诊断故障码P173500、P175E00,对应上汽大众官方TPI2061782/1技术通告中的批量共性故障。本人已两次致电上汽大众400客服热线反馈故障并提出索赔诉求,同时发送邮件书面备案诉求。东莞4S店仅提出单独更换压力传感器+变速箱油方案,我不认可该局部维修方案,单独更换传感器治标不治本,故障极易再次复发,存在高速行驶动力中断的安全隐患。门店以此为由拒绝提供代步车辆以及相关补偿。本人诉求:依据厂家TPI通告进行善意索赔,更换橙色插头改良机电总成,不接受仅更换传感器的局部维修方案。目前车辆长期停放4S店内,电瓶等车载部件持续损耗。我已在12315平台提交投诉,如本次仍无法妥善处理,将继续向国家缺陷产品管理中心提交缺陷线索。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
