




本人 6 月出现车辆刹车失灵故障,售后门店未认真检测核实刹车系统故障根源,未客观排查问题,虚报车辆制动系统状态,上报信息与实际情况严重不符,歪曲真实用车工况。厂家未安排专业技术人员核实处理问题,售后排查工作严重失职。近期车辆使用十余天出现防冻液异常大量损耗问题,疑似存在管路渗漏、管路接触不良等故障。现提出诉求:要求厂家对门店不规范售后行为进行核查整改;对车辆水箱系统故障予以免费检修更换处理;针对本次刹车故障及售后失职问题给予合理损失补偿;由厂家出具正规车辆刹车系统安全检测报告,保障车辆后续安全行驶。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司河池昌华4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。此问题并非存在故障,并且本着对客户负责的态度,对车辆数据进行检测均正常。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
