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小鹏G9事故维修后车机频繁出现黑屏

投诉编号:【1728765】 投诉时间:2026-07-27 20:01 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G9 投诉车型:2024款 702 Max

车辆于24年12月购买到25年8月被追尾去该门店维修维修时长十天,九月份开始陆续出现功能性故障,车上所有屏幕黑屏,充电限流,辅助驾驶故障,每个月都会出现,武汉,孝感,广州,深圳,多地门店寻求售后解决问题,统一处理方式为厂家售后电脑远程读取车辆数据一切正常放心开,后续每个月都会出现黑屏,月月去售后得不到任何解决,二月因为功能性故障后倒车影响不工作,后雷达不工作发现倒车撞车,前摄像头前雷达侧方位雷达正常,后续自费维修,只有门把手不弹开问题更换解决,26年4月开始问题逐渐增多,高速黑屏ngp辅助驾驶自动退出没有任何提示前大灯自动关闭无法打开,月月出现黑屏故障,月月去售后得不到任何解决售后敷衍处理不寻找问题,一直以厂家工程师远程电脑读取车辆数据一切正常敷衍我们离店,直到26年7月26号全车音响无声,400客服反馈功放异常让反店维修,售后拆开一看里面功放充电高压线以及各种线路全泡在水里发霉车架生锈,目前车辆黑屏问题尾灯问题、大灯问题、充电故障问题,电机动能回收问题,挂挡反应迟钝延迟问题,车辆后面已经线路泡水长达11个月,售后不排除问题,直到昨天才发现问题点是泡水导致,测试车辆充电口漏水,我说了维修事故导致的问题就售后自行承担后果,现在售后不敢承认是维修事故,一口咬定是质量问题,怕厂家不理赔。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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