玛莎拉蒂Levante限制维修金使用

现针对苏州玛莎拉蒂4S店服务违规、执行标准不统一、无故限制客户合法权益一事，正式书面投诉，具体情况如下：一、投诉核心事实本人此前在该门店正常使用车辆维修金完成过车辆相关项目维修，门店全程认可、正常核销、无任何异议。但本次本人因轮胎问题需要维修，正常申请使用个人维修金时，被门店单方面无故限制、拒绝使用。门店前后执行规则严重不一致：往期项目：可正常抵扣、无限制本次轮胎维修：人为设卡、拒不核销、刻意阻挠正常售后权益针对同一客户、同一账户维修金，门店双重标准、随意改规则、选择性拒绝服务，属于典型服务耍赖、售后履约不规范、侵害车主合法售后权益。二、本人质疑1.维修金为车主合法权益，门店无权单方面限制使用场景；2.门店前后服务标准混乱、规则不透明、随意变更，严重违背品牌统一售后规范；3.门店刻意刁难常规维修项目，属于恶意拖延、推诿售后义务，严重影响车主正常用车与售后体验。三、本次正式诉求（明确、唯一诉求）要求苏州玛莎拉蒂立即取消限制，允许本人正常使用维修金完成本次轮胎维修，按既往统一规则正常履约。四、处理要求1.请厂家及上级集团介入督办，纠正门店不规范、双标、耍赖式售后行为；2.要求门店限时给出书面解释及处理结果；3.杜绝后续再次出现随意限制维修金、区别对待客户的违规服务行为。本人已保留全部沟通记录、历史维修核销记录、本次被拒沟通过程。 若本次问题依旧拖延、敷衍、拒不解决，本人将继续向12345政务平台、12315市场监管、汽车流通协会及品牌总部进行升级投诉维权。恳请贵方加急处理、尽快回访、公正督办！