车辆:进口宝马X5;里程30000km;购车未满4年故障描述:原厂起动机非正常失效,车辆无法正常启动。问题说明:该批次车型起动机存在批量制造缺陷,海外实施召回,大量国内车主3–5万公里集中损坏。车辆仅行驶3万公里,全程正规保养,无改装、无涉水。车辆虽超出3年整车质保、不在国内召回VIN清单,但故障属于零部件出厂固有缺陷,不属于正常损耗。多次联系宝马400及4S店,厂家仅让自行与经销商协商,拒绝启动善意保修。诉求:申请免费更换改良版起动机。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
