

附图为本人与广汽埃安厂家专属客服沟通记录,7月21日厂家告知门店会积极处理车辆电池质量问题,但时隔多日,门店与厂家互相推诿责任,客服仅机械记录诉求,始终无工作人员对接、无维修方案出具,恶意拖延维权流程。本人车辆为21款AIONSPlus续航版,孚能原厂电池存在批量缺陷,车辆完全停运直接断绝我的务工收入,家中经济极度困难,恳请监管部门督促广汽埃安总部立刻出面协商,免费更换整套故障电池包。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
