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奇瑞瑞虎7新车车内有异味导致身体不适

投诉编号:【1728123】 投诉时间:2026-07-27 10:13 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2018款 1.5T 自动 精英版 国V

2018年8月底新车买来车内就有异味,开窗通风、放碳包三个月没什么效果。首保时售后说天热空调用的多可能是空调异味,后来天气冷了有所减轻就没作处理。往后几年,异味越来越重,期间做过空调蒸发箱可视化清洗也没作用,其实开空调是土腥味,与那种开车门就能闻到的酸臭味不同。做过全车高温消毒杀菌、臭氧除异味没效果,还试过拆掉脚垫(没有座垫)一个星期并多晒太阳多通风,但异味没有减轻。现在都不好意思带别人坐我的车,家人亲戚都说车内气味难闻。自己开车都是开外循环通风。今年看一些视频平台和群里的消息才知道异味原因应该是中控里的防火墙和车底盘上的止震胶、隔音垫等材料的问题。我希望能索赔这些材料并安排售后拆除旧材料换上新材料。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司荆门汭鑫4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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