一汽奥迪Q5L方向机两次损坏 维修未解决

本人于2022年6月26日新购买的一汽大众奥迪Q5L，方向机总成（同一主要安全部件）因质量问题分别在2024年5月18日和2026年7月5日在正常行驶中突然提示“方向系统故障”，2秒内便无法操控方向盘，经奥迪4S店检测，确认是方向机总成因自身质量缺陷损坏。此缺陷存在严重安全质量隐患，极易引发连环相撞，群死群伤的事故，严重威胁人民群众的生命和财产安全，但厂家及4S店一直推诿免费更换全新方向机总成及相关费用的诉求，要求车主还需支付一万元人民币才能更换全新的方向机总成。投诉诉求：1、要求厂家免费更换全新的方向机总成及相关费用，并提供5年质保。理由是转向系统中的方向机总成这同一主要安全零部件因其质量缺陷问题，新购车后每使用二年就损坏，存在重大安全隐患，厂家应当给予免费更换。2、建议要求厂家召回存在此缺陷的所有车辆，保障人民群众的生命和财产安全。