广汽本田雅阁冷凝器泄漏制冷剂 空调不制冷

本次为二次投诉，首次提交投诉后厂家未作出任何回应。本人为2018款广汽本田十代雅阁混动锐酷版车主，车辆于2020年购入，全程规范正常使用，无事故、无磕碰、无任何外力损伤。近期车辆出现空调不制冷故障，主驾驶侧制冷效果极差、出风口无冷风，经专业检测确认空调系统压力异常，短短两天内系统压力从10bar骤降至6bar，制冷剂快速泄漏，最终排查确诊为空调冷凝器泄漏，需整体更换冷凝器总成。该故障并非车辆正常老化损耗导致，属于车型批量原厂质量缺陷，经查询车质网大量2018至2021款十代雅阁及雅阁混动车主均反馈同款故障，均为车辆正常使用、无外力破损前提下，冷凝器材质腐蚀慢漏引发制冷剂泄漏问题，门店检测也确认故障原因为冷凝器原厂材质缺陷慢漏，排除外力损坏因素。本田存在国内外区别对待消费者的问题，北美本田早在2021年发布21-015、A21-018号官方服务公告，明确2018至2021款雅阁及雅阁混动车型冷凝器存在制造缺陷，因生产未按标准工艺制作，管壁产生腐蚀微孔引发制冷剂泄漏，并将该部件质保延长至十年不限里程。同款车型、同款配件、同款出厂缺陷，北美车主可享受免费维修延保政策，国内车主却被厂家以过保为由拒绝质保，需自费承担高额维修费用，涉嫌差异化对待国内消费者。依据《产品质量法》第四十一条规定，产品自身缺陷造成的车辆故障与损失，生产厂家需依法承担责任，不能以车辆超出质保期免除法定责任。该车冷凝器属于出厂潜伏性材质制造隐患，并非后期使用损耗，厂家以过保、自然老化为由拒赔毫无依据。现正式提出维权诉求：一、要求广汽本田针对本车执行厂家善意特殊保修政策，免费更换故障冷凝器总成，全额承担零件、拆装、冷媒加注等全部维修费用；二、要求厂家参照北美官方服务公告标准，针对国内2018至2021款雅阁及雅阁混动同批次问题车型，出台专项延保及免费维修方案，并向全体车主公开说明；三、要求厂家限时对接本人，出具明确可落地的处理方案，杜绝消极拖延、漠视车主维权诉求。本人保留向国家市场监管总局缺陷产品管理中心提交缺陷线索、发起集体维权的全部合法权利。