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吉利银河M9功放模块故障 隐瞒顶配车型

投诉编号:【1727538】 投诉时间:2026-07-26 14:18 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河M9 投诉车型:2025款 210km 四驱 领航版

本人于2025年10月10日购入吉利银河M9车型。购车阶段,品牌官方发布会、官网、宣传海报及销售话术均明确公示:该车型行业首发搭载AIBox超级智脑,全系标配对应硬件与功能,同时配备高性能DSP功放、全车27喇叭音响系统(含后备箱低音炮),以上均为核心宣传卖点,本人基于官方宣传信赖完成购车付款、提车流程。提车后核验发现车辆存在虚假宣传、恶意减配、系统性质量缺陷,与官方宣传严重不符,且厂家事前隐瞒、事后拒不履约售后:1,AIBox超级智脑完全减配缺失。实车无对应硬件设备,无法实现任何宣传的AI智脑相关功能,购车前厂家未做任何告知与说明,属于刻意隐瞒配置缩水事实。2,全车音响系统存在系统性设计缺陷与功放故障。官方宣传全车27喇叭音响,实车后排扬声器、后备箱低音炮共5个喇叭无法正常工作,仅后排模式下有微弱音效且会导致前排音响异常,完全达不到宣传的DSP功放性能与全车音响体验。经核实,该问题为首批车型通病,并非个案,更换功放即可解决,但厂家拒绝提供售后维修。3,厂家提前规划减配、刻意误导消费者。吉利银河2026年金黑智曜版车型,工信部备案时间早于本人购车时间,该新款完整标配AIBox超级智脑且音响系统工作正常。足以证明厂家在本人购车前已明确知晓配置差异与车辆缺陷,却刻意隐瞒、虚假宣传,诱导首批消费者下单,构成消费欺诈。依据《消费者权益保护法》《广告法》《三包法》相关规定,厂家虚假、引人误解的宣传,隐瞒车辆真实配置与质量缺陷的行为,属于消费欺诈;车辆存在原厂质量问题,厂家理应依法提供三包售后服务。核心维权诉求:1,认定吉利银河AIBox配置虚假宣传、音响功放系统性质量缺陷及拒不售后的违法违规行为;2,免费加装原厂合规AIBox硬件,完整开通全部宣传功能,同时维修或更换DSP功放,彻底修复全车音响喇叭异常问题;3,针对厂家消费欺诈行为给予本人相应经济补偿;4,依法对吉利银河虚假宣传、侵害消费者权益的违法行为作出行政处罚。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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