欺骗消费者，让到店签协议处理问题，让本车主撤销所有投诉，不让投诉，来回跑了100多公里，无人解决问题，反复推诿。主要问题是车身严重异响，售后检查称前两个减震器损坏。我购买的续航里程为330公里，实际最多仅260公里左右。该车存在出厂缺陷，售后欺骗消费者，却称属正常。现要求退车。已多次投诉，每次电话仅走过场。究竟何种情况？消费者权益如何维护？
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