一汽丰田锐志经销商维修技术差

本人正式投诉烟台丰田4S店，该门店在本人车辆事故维修过程中存在严重维修失职、维修质量不达标问题，且售后部门未现场核实情况便肆意推诿责任、漠视消费者合法权益，相关行为严重违规。本人名下丰田车辆于2024年3月12日发生交通事故，车辆右前方车头受损。3月13日，车辆拖至该4S店进行定损维修。维修前，本人已明确要求店方全面检查变速箱、尾牙等核心部件，严格按照应修尽修、应换尽换的标准完成维修作业。2026年7月22日，车辆进行全车喷漆作业时，工作人员发现车身钣金缝隙不均匀，拆卸保险杠后，钣金师傅排查确认车辆梁头存在从副驾驶向主驾驶偏移的严重结构性损伤，该问题属于此前事故维修的重大遗漏故障。发现问题后，本人第一时间联系该4S店售后部门沟通处理，但售后负责人未到现场核查、未出具任何专业检测数据，仅凭主观臆断口头判定梁头偏移非本次事故造成。门店既参与维修作业，又自行判定故障责任，既当运动员又当裁判员，在无任何核实依据的情况下随意推诿责任，严重违背汽车维修行业职业操守与诚实信用原则。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，本人提出以下正式诉求：1、要求该4S店立即出具加盖公章的书面检测报告，佐证其“梁头偏移非本次事故造成”的结论，依法履行经营者举证责任。2、若门店无法提供合法有效佐证材料，需无条件承担本次维修失职产生的全部返工与修复费用，彻底修复车辆结构性损伤，将车辆恢复至安全行驶标准状态。3、赔偿因门店维修不到位、故障漏检返工，导致本人车辆无法正常使用期间产生的全部替代性交通费用。4、要求丰田厂家对该4S店的违规失职行为开展内部调查与处罚，并向本人出具正式书面道歉说明。