傍晚下班高峰时段,我驾车行驶在上海中环高架上,车辆突然弹出变速箱故障提示,动力明显衰减,挡位在 D 挡与 D3 挡之间频繁跳挡,行驶风险极高,令我心生恐慌。我立刻开启双闪,低速驶至最近的匝道下高架,过程中造成道路拥堵,随后呼叫拖车将车辆送至门店检修,本次故障危险性极高、用车体验极差,事后回想仍心有余悸。车辆购车后全程在官方门店保养维修,无事故、无泡水,为首次出现变速箱故障。配件订货周期需四天,我日常通勤依赖车辆,为节省时间已提前让门店订货。我致电品牌厂家,申请门店免费更换变速箱机电控制单元,但最终方案仍为车主承担 30% 费用、厂家承担 70% 费用。本人认为本次故障纯属车辆自身质量问题,与个人驾驶无关,车辆仅行驶七万多公里。恳请一汽奥迪正视车辆质量问题,公正合理处置,避免消费者心寒,树立良好品牌形象与口碑,我的诉求为免费更换变速箱机电控制单元。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
