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东风奕派eπ008制动系统故障 空调故障

投诉编号:【1726850】 投诉时间:2026-07-25 15:19 投诉品牌:奕派科技 投诉车系:eπ008 投诉车型:2026款 五座 增程超尊版

本人2026年1月13号在东风奕派4s店购买008多长进厂维修无果,故障时间线如实记录:1、制动系统故障:2月19日、6月4日先后两次出现刹车无故抱死;5月30日第一次更换刹车片、6月19日第二次更换刹车片、7月22日第三次更换刹车片,仅能短暂缓解异响,故障根源始终没有解决,存在安全隐患。2、空调制冷故障:6月12日首次空调制冷不足;7月8日、7月17日、7月22日多次复发,门店更换全新压缩机后,制冷效果依旧不达标。向门店询问空调出风口标准温度,对方刻意回避问题,单纯以室外温度高进行搪塞,无法合理解释故障。3、车窗玻璃升降故障:5月26日第一次故障、6月5日二次故障、7月17日第三次反馈;7月22日现场验车,玻璃升降故障依旧没有维修完成。售后违规情况:本人向门店索要维修工单、维修检测记录,门店拒绝提供,侵犯消费者法定知情权,违反《消费者权益保护法》《机动车维修管理规定》。车辆多处故障没有彻底修复,试图诱导我签收验收车辆,目的完成门店内部考核闭环。此前多次拨打奕派400热线反馈问题,近期完成厂家、4S店、车主三方沟通,厂家表示依据三包法规暂时无法满足退车要求。现提出两套解决方案二选一,请厂家完整接受诉求,禁止经销商选择性上报:1.整车全款退车2.赔偿50000元了结争议。在没有解决要我的诉求之前我不会签收车辆,将持续保留所有维权渠道。

奕派科技厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000

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