奇瑞瑞虎8 PLUS未配机械钥匙无法打开车门

投诉编号：【1726841】 投诉时间：2026-07-25 15:10 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：瑞虎8 PLUS 投诉车型：2022款 290TGDI DCT 豪情版

23年9月购买，交车时给了两把遥控钥匙，没有单独给机械钥匙，因为是新车，误以为机械钥匙会内置在遥控钥匙内，就没打开看，26年因蓄电池损坏无法开车门，需要用机械钥匙开门时发现两把遥控钥匙里都没有机械钥匙，4s店说交车时单独给到，却不没给出证据，并且交车时没有交车确认单，流程不合规也不合理。

奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：已反馈我司瑞安瑞荣4S店及时联系客户核实处理。因客户23年购车，经销商已告知交车确认单已交付客户，关于机械钥匙问题建议与经销商核实确认，我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“