




本人2020年1月购买瑞虎5X,四个车门由内向外锈穿、后备箱锈蚀、中控台开裂、手动挡离合器起步抖动。奇瑞官方在平台明确答复:免费更换生锈车门,仪表台给予优惠。但是石家庄4S店擅自更改方案,只愿意喷漆修补。车门内部生锈喷漆无法根治,并且起步抖动被试车故意判定无故障。诉求:严格按照厂家公开承诺,四门车门免费换新,中控台免费更换,重新检修离合器起步抖动,拒绝门店单方面变更处理方案。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司石家庄瑞昇德4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。车辆已经超保,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
