新车半年内出现五次12伏电池故障灯两次发动机故障的一次全车出现九种故障灯，第一次3月13号出现12伏电池故障灯是通过售后人员沟通，没有去4S店，他们说如果再出现一次就去4S店，在第三天也就是3月16号又出现了这个故障的去到4S店，他们说把这个故障灯消掉就可以了，然后第三次在5月7号又出现了故障灯和发动机故障灯，然后动不了就叫我拖车拖到4S店，他们说是系统软件升级或者升级后就没问题了，然后又开回来在7月20号又出现12伏电池故障，等他说能提速就没问题，然后我们继续开，当时是在高速上，然后开到乡下的路在爬坡的时候，整个车所有的故障灯全部都跳出来，整个车无法动，只能往后退往后的那种车窗打不开，车身很烫，无法挂挡无法操作，无法提速，只能往后推往后溜，当时情况很紧急，然后就又叫拖车拖到4S店4S店说检查结果第三天告诉我说又说是系统软件升级导致的这个情况，但是这个说法我不接受也不可能是这种情况，我要求要退车，他们说我没有达到三包法，可是我在网上查了三包法，第二十二条第四条里写清楚的一个故障出现四次就已经是可以退车了，他们到现在没有人去处理，我打了三天的投诉电话，公司都是客服接电话，没有人来直接处理这个事情，包括4S店长沙4S店态度极差不处理，一直要我去把这个车开回来，我说这个车出现这样的问题，我不敢开，我也不会开，我需要退车，但是我现在投诉他们一直没有给我回复，作为平民百姓花几十万买个车，现在让我有苦说不出，我该怎么做？
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