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埃安AION Y车机无网络信号 无法远程控制

投诉编号:【1726248】 投诉时间:2026-07-24 19:54 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION Y 投诉车型:2022款 80 超长续航版

2022年2月底购买了一辆广汽埃安Y,全程在4s进行保养,今年3月份过了4年保修期,车辆网络就时好时坏,到了6月份基本连不上网络,无法远程使用app查看车辆情况和控制车辆的开关锁、空调等功能。4s检查后不确定是什么原因引起的故障,给出的解决方案:先更换车载网络模块,如果修不好,再更换车载天线,仍修不好,那就更换车机,还修不好,那就再排查其他配件问题,全部费用由我自己承。但是这个问题我在车质网、黑猫等平台上,发现也有不少同款车辆的用户存在与我相同的车辆故障并进行投诉,证明我这个故障不是个例,我怀疑是这个原厂车载通讯模块的质量问题。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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