奇瑞风云A9L 4S店多收费 退费困难

本人于2025年9月24日办理车辆尾款结清及提车手续，车辆总价款165900元，包含厂家置换补贴10000元，双方约定该补贴由售后门店后续返还本人。本次购车办理贷款金额100000元，另产生贷款手续费1000元、开票相关费用2000元，本人此前已提前缴纳购车定金15000元。结合全部款项统一核算，本人当日应付尾款金额应为53900元，但门店无合理依据多收取尾款3000元。问题发现后本人多次与工作人员协商沟通，要求退还多收款项，全程留存电话录音、转账凭证等完整证据材料，但商家长期以账目核对困难为由刻意推诿拖延，自2025年9月24日至今长达九个月，始终拒不退还违规多收的3000元费用，恶意占用消费者资金，严重侵害消费者合法财产权益，恳请平台介入督办，督促商家立即退还违规多收的全部款项，规范经营行为。