本人于2026年2月28日在成都极狐4S店购买极狐[T1425plus]。购车时,销售顾问在微信中白纸黑字承诺:“贴息和优惠一共5000的费用是下个月返还”,约定3月份到账。然而至今已近5个月,4S店及该销售多次出尔反尔:3月承诺未兑现后,4月10日销售改口说“这个月内能退”;4月底仍未兑现,销售回电称“5月20日为最后期限,若未到账我个人先退给你”(有电话录音为证,已提交厂家客服);5月19日我再次询问,销售回复“明天问店长”,之后便彻底失联,微信不回、电话不接;6月底门店经理告知之前的销售已经离职,这边还是未兑现说在走流程7月联系门店其他人员,对方称“等领导签字”,后又以“休假”为由拖延,至今无果。然而,自提车至今已过去快5个月,4S店一直以“内部流程审批”、“财务正在处理”等理由拖延,始终未兑现这笔款项。期间,本人多次通过微信、电话与销售及售后沟通,对方均回复“在走流程”,却从未给出具体兑现日期。并且告知给不了答复,问就是说领导还在签字。本人也多次致电极狐厂家400客服热线投诉,但厂家表示无法推进,只是让等待经销商处理,问题陷入死循环。商家利用消费者的信任,在承诺时言之凿凿,兑现时却百般推诿,其行为已构成虚假承诺与合同违约。我的诉求:要求成都极狐4S店在3个工作日内兑现5000元返息及优惠款项;若继续拖延,要求按每日万分之五支付违约金;要求极狐厂家对该经销商进行处罚并承担连带监管责任。
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