特斯拉Model 3电池进水 维修无明确工单

本人车辆为2021款特斯拉Model3，厂家明确承诺高压动力电池享有8年/16万公里独立质保，与整车4年三包期限相互独立。2025年9月30日至10月27日车辆高压动力电池出现进水故障，进店进行三电质保免费维修，维修周期共计28天，维修期间更换了电池内部模组，目前存在两项严重售后问题。其一，门店维修完成后长期拒绝提供电子或纸质维修竣工工单及维修明细清单，依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，无论自费维修还是质保免费维修，修理方均需向车主出具完整维修记录，门店以质保维修无清单、内部资料不外泄为由拒绝提供，严重侵害消费者合法知情权，后续电池若再次出现故障，本人将缺失有效官方维修凭证，存在极大用车维权隐患。其二，本次电池质保维修历时28天，车辆全程无法正常使用，门店既未提供备用代步车辆，也拒绝赔付维修期间的合理通勤交通费用。特斯拉全国客服多次以整车三包期限已到期为由，拒绝所有补偿诉求，本人不予认可。本次维修对象为高压动力电池，维修发生时电池仍处于厂家8年专项质保有效期内，三电独立质保与整车三包属于两项独立保障政策，不能混淆质保责任、以此规避赔付义务。因门店超长周期维修导致本人长期无车可用，产生实质性出行损失，厂家及门店理应承担相应赔偿责任。此前本人已通过品牌官方客服投诉，问题未得到有效解决，经12315调解后，因门店刻意混淆两类质保概念，导致合理诉求未能落地。现正式提出维权诉求：一是要求厂家及门店 3 个工作日内提供本次电池维修的完整电子工单，清晰标注故障原因、维修项目、更换配件明细；二是依法赔付28天维修期间产生的通勤交通费用，合计2800元。恳请特斯拉厂家介入核实并协调处理，若继续推诿拖延、拒不履行质保及赔付义务，本人将持续通过政务热线、市场监管部门投诉维权，并依法保留向人民法院提起民事诉讼的全部权利。