我是零跑A10的车主，4月1号订车，5月10号我于零跑APP看到新车到达沧州市店，新车非运损车，随后我联系销售及售后人员，都说车辆PDI检测和升级，我觉得升级也就最多一天，我于5月11日致电零跑400电话，咨询关于PDI检测和升级的事情，11号下午，零跑公司人员一再保证车辆没有问题，有问题的话不予出厂，我说我验车有问题的话可以不提车吗，工作人员回复可以不提车。5月10号到5月14号提车前，一直没有交付人员与我沟通联系该车的交付，我怀疑车辆有问题。5月14号我提车上牌。该车辆开回家后一直觉得不太对劲，于是我经过对比其他店里该型号车辆，找到了问题，充电盖有被动过的痕迹，而且缝隙不一致，确定充电盖被门店私自更换过，不是原车全新件。5月31日跟厂家反应这个问题，经过厂家核实，于2026年6月3日10点36分跟厂家工作人员的电话沟通中，厂家没有否认更换过该配件。隔了几分钟，厂家再次跟我沟通，说河北沧州沧一汽车园零跑店拒绝承认更换过该充电盖，并且没有维修记录，厂家也说没有查到充电口盖的出库记录。现诉求1.零跑厂家于2026年7月25日前书面证明该车出厂没有此问题发生，并发到消费者邮箱443436670@qq.com2.沧一汽车园零跑店于2026年7月25日前书面证明该车没有更换过此配件，并上传厂家，让厂家备案3.厂家于2026年7月25日下午下班前将沧一汽车园零跑店的书面证明和厂家的书面证明发送至443436670@qq.com此邮箱4.如2026年7月25日下午下班前不能提供上述书面证明材料，零跑厂家和4S店涉嫌消费欺诈，售前未告知该车辆问题，欺诈消费者，（1）全额退还购车费用；（2）按消保法承担欺诈赔偿；退一赔三。请零跑官方拿出让消费者满意的解决方案
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
