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广汽丰田凯美瑞低压油泵故障导致熄火失速

投诉编号:【1723170】 投诉时间:2026-07-21 16:59 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2019款 2.0G 豪华版 国VI

本人名下车辆2019年8月出厂八代凯美瑞2.0G,搭载电装原厂低压燃油泵。该油泵存在先天制造缺陷,叶轮材质不合格易卡滞供油中断,行驶中突发熄火失速,极易引发交通事故。车辆2026年7月11、12日两次行驶途中无预警熄火,伴随动力丢失、故障灯亮起,修理厂读出油泵低压故障码,大兴4S店检测确认低压油泵间歇故障,需更换总成。广汽丰田国内召回仅覆盖2019年5月前车辆,但海外同款油泵召回包含2019年下半年车型,配件完全同源,厂家人为截断召回批次,又以整车过3年质保为由拒绝免费更换,自费报价近2000元。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》,批量安全缺陷整改义务不受质保期约束,该故障并非车辆正常损耗,属于出厂自带安全隐患,厂家无权一刀切免责。诉求:1.免费更换改良款低压燃油泵总成,免除全部配件、工时费用;2.对新油泵提供一年专项质保;3.若后续因油泵缺陷再次熄火引发事故,所有损失由广汽丰田承担。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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