

花正价买的新车,4S店说车门是修过的!2024年6月5号提的车,当时没看出啥问题。然后开了三五天之后,就发现左后车门不对劲——轻力度、正常力度关不严,使劲关才能关严。一开始以为就是出厂装配的小毛病,没太当回事。上个月找个懂行的帮忙看看,感觉这车门子像是动过的,我就去4S店了,钣金师傅过来看,特别肯定地说:“你这车门子修过。”可我从买来到现在,从来没动过这个门!连剐蹭都没有过。这个可以随便验随便检测,买来之后车门子一丁点没动过。那问题就摆在这了:我没修没动过,那就是4S店或者厂家的问题。因为我提车的时候,4S店销售没有让我选哪台车,是直接把这台车开到我面前的,我说过想挑一台,销售说这个挑不了,开出来哪台就是那台。这是拿修过的车当新车卖给我。关键点是正价买的新车,不是打折买的瑕疵车!我买的不是运损车,也不是库存特价车,没啥优惠,就是正常市场价。如果当时提车就知道车门有这个问题,我绝对不可能要,当场就得让他们换车。现在呢4S店钣金师傅也说车门修过,但解决方案就一句话:“我们可以给你处理一下。”意思就是:帮我修修就完事了。我不接受。这个问题对我影响:现在关车门费劲,谁坐我车,下车时我都得说一句“车门子没关严”。仪表盘上都显示车门没关严,第二遍用力关才能关上而且以后卖车也吃亏。懂行的人都知道,二手车一验,车门修过,直接就按“瑕疵车”压价。比如本来没毛病车能多卖个两千块钱,现在因为这车门,这两千块就没了。可我买车的时候可没少花一分钱。凭啥我正价买,瑕疵卖?折价让我扛?4S店和厂家的态度也不好。4S店售后态度很强硬,就是咬死“只给修”,没有别的解决方案。厂家那边打过几个电话,但个别客服比4S店还横,直接跟我说:“就这个方案,你认就认,不认也没别的办法。”说完就把电话挂了。就这服务态度?就这解决诚意?我想要的解决方案是:·车门可以修,但修完就完事儿了绝对不行;·折价损失得有个说法,不能让我自己扛;4S店和厂家得拿出解决问题的态度,不是甩脸子、挂电话,左一遍右一遍的打电话没方案给解决。正价买的新车,凭什么是修过的;或者说修过经过处理的车,凭什么卖给我让我当冤大头。
上汽大众厂家回复:您好,客户反馈的信息我公司已收到,谢谢!
