奇瑞风云T9L销售诱导订车不予退还

本人于7月18日15：06在曲靖办理奇瑞风云T9L230pro加装智享包车辆预订，全程遭遇门店多项违规、隐瞒关键政策、不按正规流程交易，具体事实如下：第一，门店线下收取5000元费用，全程极度不规范，销售引导我现场刷卡支付5000元，收款后门店未开具任何收据、收费凭证、发票，仅提供一张银联刷卡小票，交易至今未签任何购车合同、未签定金协议、未给任何车辆报价单、未公示费用明细，在无任何书面约定、未告知款项性质、未告知不退规则的前提下直接私自收款，属于违规经营、隐匿收入、涉嫌偷税漏税。第二，线上APP支付5000元，门店刻意隐瞒官方72小时无理由退订政策，我在车企官方APP下单支付5000元，官方明确公示下单后72小时内可无条件全额退订，但门店销售全程刻意隐瞒该政策，完全不告知我有反悔期。第三，销售恶意催促、诱导我点击“提前锁单“，剥夺我的退款权利，在我不知情、不了解规则的情况下，销售反复催促、诱导操作提前锁单，门店清楚一旦提前锁单将直接作废官方72小时无理由退款权益，销售刻意隐瞒关键风险条款、利用消费者信息差误导操作，属于典型销售欺诈、侵害消费者知情权与选择权。第四，全程无任何贷款、购车书面协议，交易完全不成立，销售仅拿我父亲的手机查询贷款信息，我及我的父亲未签署任何贷款合同、购车合同、抵押协议、确认文件，目前无任何有效法律合约约束我，不存在违约条件。门店全部违规总结如下：一是线下收款5000元无合同、无收据、无发票、无报价、无费用说明，严重违反《消费者权益保护法》及《发票管理办法》；二是刻意隐瞒官方72小时退订政策，剥夺消费者合法犹豫期；三是恶意诱导提前锁单，恶意阻止消费者正常退款；四是未达成任何有效协议即私自收费、霸王交易。本人合法诉求如下：第一，要求门店及厂家全额、无条件退还我两笔款项共计10000元（门店5000元加APP5000元）；第二，对该门店隐瞒政策、诱导锁单、违规不开票、无证收款的违规销售行为进行官方核查、通报整改；第三，杜绝门店利用信息差套路消费者、恶意侵占客户订金。本人所有转账记录、聊天记录、订单截图、无票据凭证均可提供，本人无任何违约行为，全程是经销商流程违规、隐瞒规则、恶意诱导导致纠纷，在无合同、无约定、无告知不退规则的前提下，恳请平台介入督办，全额退回所有款项，维护消费者合法权益。