本人车辆处于三包有效期内,车辆后窗升降器出现故障,品牌授权门店已确认该故障符合免费质保更换条件。因本人原购车网点已退网,本次质保维修需由品牌售后业务部审批排期。本人于7月3日提交质保维修申请,至今厂家无限期拖延处理,仅口头告知正在处理,拒不提供配件到货及维修的准确时间,拒不履行法定三包维修义务。本人多次沟通协商均无进展,现恳请市场监管部门介入督办,责令厂家限时完成车辆质保维修,并对本次长期拖延维修给本人造成的损失予以相应补偿。
上汽大众厂家回复:您好,客户反馈的信息我公司已收到,谢谢!