


本人车辆为上汽大众2023款帕萨特330TSI豪华改款,车辆多项核心故障在质保周期内就已持续出现,故障隐蔽无故障码提示,4S店全程未主动排查、未告知隐患,车辆脱保后故障完全显现,属于车型批量原厂通病,具体问题如下:1.发动机高压油泵原厂质量缺陷(质保期内已发病,现彻底暴露):早在车辆还在质保阶段,车辆就出现打火困难,单次点火无法启动,必须反复多次打火才能着车;打开机油加注盖、拔出机油尺,内部有浓烈刺鼻汽油味,存在汽油窜入机油、机油稀释增多的典型高压油泵损坏特征。该故障全程无任何故障码报警,属于隐蔽性硬件缺陷,日常用车很难自行发现,历次到店保养时门店未做发动机燃油系统专项检测,未提前排查出高压油泵隐患,直接导致车辆脱保后故障爆发,存在发动机润滑失效、拉缸报废的重大安全隐患,平台大量同里程、同车型车主均反馈同款高压油泵损坏、机油增多问题,属于车型通病。2.原厂天使之翼照地灯质保期内早已损坏失灵:该电器配件故障发生时车辆仍在质保范围内,但每次进店保养工作人员未对全车电器做全面检查,从未提醒迎宾灯故障,也未主动提供免费检修服务,直至车辆脱保,灯具仍无法正常使用。全部故障根源均产生于车辆质保有效期内,并非后期人为使用损耗造成,只因故障隐蔽、门店未尽全面检测维保义务,拖延至脱保后集中暴露。现诉求上汽大众官方正视该330TSI车型高压油泵批量质量问题,协调授权4S店:免费更换故障高压油泵,彻底清理被汽油稀释的机油油路、更换全套机油滤芯;免费维修/更换原厂损坏的天使之翼照地灯;对发动机整体工况开展完整检测并出具书面检测报告,全额承担本次所有维修相关费用,并针对发动机相关部件提供对应延保方案,规避后续发动机不可逆损毁风险。
上汽大众厂家回复:您好,客户反馈的信息我公司已收到,谢谢!
