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一汽大众迈腾车辆主驾驶座椅皮质融化发粘

投诉编号:【1721961】 投诉时间:2026-07-20 13:09 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2023款 200万辆纪念版 380TSI DSG 旗舰型

本人于2023年8月通过一汽员工购车购买的2023款200万纪念迈腾380旗舰款。目前车辆行驶31200公里,仍在厂家规定的三年或六万公里包修期内。近期发现主驾驶座椅皮套出现严重的“融化“、发粘及褶皱现象,严重影响车辆正常使用和美观。该问题属于车辆座椅材质本身的质量缺陷,非人为使用造成。我已于2026年7月14日将车辆送至一汽大众4S店进行检测维修,但4S店反馈厂家拒绝承认质量问题,并以不在保修范围为由拒绝免费维修。对此我无法接受。本人用车习惯良好,车内无腐蚀性液体、无违规用品,车辆无改装、无座套、座椅无任何外伤,完全排除人为损坏可能。经全网查询,2022至2024款同配置迈腾大量车主出现同款故障,属于原厂座椅材质批量缺陷,并非个别现象,也不属于正常使用磨损。座椅作为车辆的重要组成部分,在正常使用下出现如此严重的材质老化,明显属于产品质量问题,厂家应承担三包责任。我的诉求,要求一汽﹣大众厂家依据国家汽车三包规定,在包修期内免费为我更换受损的座椅总成或皮套,彻底解决该故障。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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