极氪001车窗经常无缘无故自动下降

事情经过是这样的：2026年7月15日早上10点多，我使用直进直出功能倒车进入车辆。到了11点左右，多次使用直进直出功能均无法连接（手机APP蓝牙已连接并显示蓝色）。之后通过手机APP解锁车辆，再次尝试直进直出仍不成功，于是我直接开门，门刚打开的瞬间四个车窗自动降下。当天我已将情况反馈给极氪家。等待两天后，极氪家给我反馈的结论是，后台数据未显示我通过APP解锁的记录，而是通过B柱NFC感应3秒后导致四个车窗下降。我本人清楚自己并未使用手机刷B柱的NFC区域。当时车把手处于解锁状态。通过手机钱包查询刷卡记录，也未发现该时间段的刷卡记录。