广汽丰田锋兰达扩损骗保 更换旧件

我于24年8月订购丰田车辆。 24年9月，门店将新车配套雨刮私自调包，替换成旧件，我持有店内视频、录音完整证据。车辆加装的360全景影像系统存在日期矛盾，门店说辞与产品外包装出厂日期不符，足以证实配件被私自调换，且门店始终拒绝提供该设备相关配套资料。 26年5月进店保养更换机油时，工作人员以燃油系统质保作为要挟，诱导强制购买燃油清洁剂，刻意隐瞒燃油正确加注规范，油量失衡会直接损伤发动机。门店私自调换全新配件存在重大安全隐患，还捆绑质保变相强制消费，门店工作人员拒不办理清洁剂退款。 4月19日车辆追尾进店维修，6月26日联合保险工作人员拆解查验配件，发现后保险杠并未更换、重新喷漆，当场提出异议。手中持有车辆原厂出厂标识、第三方磨损痕迹凭证、沟通录音，足以证实维修门店以旧充新，虚报维修项目，涉嫌虚假维修、骗取保险理赔。 门店未经告知、未经车主许可，私自拆卸原车电池盖板、行李箱饰板，替换二手配件；额外喷涂左轮眉、两侧翼子板等与本次追尾无关项目，虚增维修条目虚构维修事实，造成车辆贬值，侵犯消费者合法权益。 维修过程中门店私自使用三件非原厂配件，无法提供十五组配件溯源码佐证配件原厂合规；结算单据造假，承诺更换的全新后杠并未装车，出库配件与车辆实际装配情况不符。门店刻意提供模糊失真照片推卸责任，多次虚假辩解，耗费我大量时间。 此前购车时新车配件就出现调包情况，本次维修我提前叮嘱不得拆解事故无关部件，门店仍多次私自开启机舱检修。门店管理人员多次歪曲事实、谎话推诿，颠倒黑白，还恶意污蔑车主，无端制造纠纷，有损品牌口碑。 厂家对涉事两家门店各类调包配件、以旧充新、欺诈消费行为放任包庇，整体服务缺乏诚信。