埃安AION i60充电桩没有远程操控功能

我于2025年11月19日订购广汽埃安i60标准版650车型，2026年1月20日完成提车，2026年1月31日完成充电桩安装。车辆2025年11月16日上市时厂家公开承诺赠送价值4999元智能充电桩，各门店宣传该充电桩支持远程操控、APP绑定等智能功能，但充电桩安装完成后无任何智能功能。我致电安装师傅说明相关情况，对方表示十分意外，坦言该设备仅为普通充电桩，实际价值一千余元，与厂家宣传赠送的 4999 元智能充电桩严重不符，相关通话留有录音。2026 年 2 月 2 日我向厂家发起投诉，多次与工作人员沟通均未得到有效解决，工作人员多次以帮忙反馈、上报领导等说辞敷衍处理。自 3 月 4 日起我先后十三次在车质网平台提交投诉，厂家均表示安排线下门店核实处理，但问题始终未得到解决。本次为第十四次投诉，厂家一贯缺乏处理诚意与企业担当，预估依旧会以安排门店核实的说辞敷衍回应，即便给出处理评分也仅为应付平台，并未切实履行自身责任。现再次提交投诉，恳请平台升级处理维护消费者合法权益，要求厂家履行宣传承诺，为我更换智能充电桩或补齐普通充电桩与宣传款充电桩的差价，望平台予以支持协助。