上汽名爵MG4手机钥匙设计缺陷导致车辆泡水

投诉品牌：问题核心：蓝牙钥匙存在严重设计缺陷本人于2025年10月29日购买名爵MG4纯电从容版。该车厂家仅配备1把物理钥匙，销售人员明确告知“手机智能钥匙”可作为副钥匙使用。基于对官方功能的信任，我与家人一直使用手机蓝牙钥匙。该功能存在致命逻辑缺陷：当夫妻双方都绑定了蓝牙钥匙，当两个人都同时靠近车辆，使用者怎么知道车辆上识别到谁的手机蓝牙钥匙，当车辆识别到的是坐副驾这个人的手机，而这个人中途下车后蓝牙就断开了，这样车辆到达终点停好车后车辆不会自动上锁。最终导致财产损失，这不是设计缺陷马。这样的责任最终怪罪在消费者头上。难道我要具备蓝牙方面的专业知识还要知道你车辆是这样设计的才能使用你们名爵的车辆吗。车辆系统会错误地判定为“用户已离开”，导致车辆在驾驶员停车后，无法执行“自动升窗、自动上锁”的核心安全功能。2026年7月03日晚，我驾车回家，妻子先下车。我停好车离开后，因上述设计缺陷，车辆车窗未关、车门未锁。当夜突降暴雨，雨水灌入车内，导致车辆成为“泡水车”，内饰严重受损。二、事实依据：完整证据链证明非人为失误1.监控视频证据：小区监控清晰显示，我于23:33停车离开，车辆未自动升窗上锁。直至次日凌晨3:33，车辆才异常地自动完成该动作，此时车内已积水。2.次日故障复现：7月4日12：06，视频监控：保险公司查勘员离开后，我再次用蓝牙钥匙离开车辆，监控和我的手机视频均记录到车辆未自动下电、车灯常亮、车门未锁。直到12:22，车辆才再次异常地自动下电锁车。手机拍摄+视频监控都发给4S店和厂家，被告知是“车辆蓝牙异常导致”，不予赔付我的损失。，这证明该故障并非偶发，而是蓝牙系统逻辑混乱的必然结果。3.维修记录：车辆目前在4S店维修，维修项目仅为清洗内饰，证明车辆机械结构无故障，问题根源在于电子系统逻辑。三、厂家与4S店：推卸责任，服务恶劣事发后，我立即联系名爵厂家4008281088热线及云南爵泰4S店，并提交了全部视频证据。然而：1.厂家推诿：厂家在调取蓝牙日志后，未出具任何官方检测报告，单方面武断地归咎于“我方用车问题”，拒绝承担任何责任。其无法解释为何车辆会延迟数小时才自动上锁，也无法证明其蓝牙钥匙设计符合安全标准。2.4S店敷衍：4S店售后人员服务态度恶劣，全程试图忽悠我“走保险”了事，对产品设计缺陷问题避而不谈。我的诉求名爵MG4的蓝牙钥匙功能存在严重安全隐患和设计缺陷，直接导致我的财产蒙受重大损失。厂家和4S店在证据面前拒不承认问题，推卸责任，其行为严重损害了消费者权益。我现正式提出以下诉求：1.要求厂家承认MG4车型蓝牙钥匙功能存在设计缺陷，并公开说明。2.要求厂家承担全部维修费用，对我的泡水车辆进行彻底修复，并赔偿因此造成的误工、交通等损失。3.要求厂家对蓝牙钥匙系统进行OTA升级，修复该逻辑缺陷，避免更多车主遭受类似损失。希望贵平台能介入调查，督促厂家正视问题，维护消费者的合法权益。