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极氪7X离车自动泊入导致发生碰撞

投诉编号:【1717417】 投诉时间:2026-07-15 10:22 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪7X 投诉车型:2025款 75kWh 后驱 智驾版

2026年7月14日晚间七点半左右,本人驾车前往商场购物,驶入B1停车场后,启用离车泊入功能并下车。车辆成功识别车位且判定周边环境安全后启动自动泊入流程,行驶过程中撞击前方突出悬空水泥墙,造成车辆前挡风玻璃左前侧开裂、左后视镜严重损毁。本次自动泊车全程无任何障碍物预警,车辆未能识别前方障碍物,发生碰撞后仍持续执行自动驾驶操作,未自动刹停,最终通过人工操作APP才将车辆停下。本人诉求如下:一、由厂家免费维修车辆,不走保险理赔;二、由厂家出具官方系统检测报告;三、由厂家赔偿本次事故维修后产生的车辆贬值损失。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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