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比亚迪汉L车辆驾驶辅助功能失灵

投诉编号:【1717230】 投诉时间:2026-07-14 23:38 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉L 投诉车型:2025款 EV 701KM 激光雷达旗舰型

2025年6月购入,车辆无事故、无改装、全程规范保养。26年1月车辆行驶7千公里时开始出现故障,后续故障不断增多、频次持续加剧,逐步演变为多项严重质量故障,历经近4个月多次检修仍无法根治,4S店违规操作、推诿扯皮、违约失信。车辆核心故障存在重大安全隐患:1.辅助驾驶功能高频失效,昼夜、高速等多场景随机触发,单日最高故障十余次;2.激光雷达、探测系统及360全景影像严重失灵,频繁误判、漏判障碍物,测距偏差大、画面失真,完全丧失安全辅助功能;3.83度电池续航严重虚标,满电城市道路实际续航仅300-350公里。故障出现后,我累计3次进店维修、4次上门检修,全程配合故障取证与厂家数据分析,故障却始终反复复发。维修期间,4S店操作不当造成车辆电池底板刮损、前挡太阳膜刮花、引擎盖划伤等二次损伤,还无故否认车辆质量问题,两次未完成维修直接退车,消极敷衍质保售后。门店曾明确承诺:2026年7月10日厂家技师未到场检修,即为用户全款退车。目前承诺已逾期未履约,对方恶意拖延维权。本人已留存聊天记录、故障音视频、维修记录、通话录音等全套完整证据。现正式诉求:1.全额退车退款,2.赔偿损失。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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