东风本田CR-V新能源远程空调无法启动

汽车远程空调不行4s店说本地运营商关了3g网络，我去就近城市成都重庆一样用不了远程空调，真是关了3g网络不应该厂家和4s店做升级。还有预约充电最近一月也出现问题，4s店说这也是关了3g网络的原因。请问远程空调是两年前出现的问题原因是关了3g网络，但是预约充电是最近一月出现的，也是说关了3g网络的原因，请问这话冲突不。两年前关了3g网络为什么我的预约充电没问题？现在厂家不做处理，说是本地联通运营商问题，买个插电混动从开始在外面充电桩充不了电也不给处理，很多很多小问题我都不一一说了，找了多次4s店和厂家都没解决问题。现在居然是这种服务，希望我的投诉不会给厂家带来销量的影响。