坦克400新能源车辆无法启动 动力电池故障

7月11日汽车突然用遥控器打不开车门了，用机械钥匙打开后，启动不了车辆，然后就联系客服叫拖车拖到忻州市万吉祥售后店维修，一开始说可能蓄电池不足，检查了以后又说可能继电器或者电池包内部有问题，要拆电池包。我说新车不同意拆，厂家还是要拆电池包，然后就反复沟通，到现在都没有处理结果。