


我2023年12月23日购买的23款荣威i5,虽然我们附近没有荣威品牌正规授权售后服务店,但我的车辆一直都在邻近城市洛阳进行常规保养。然而,2023年6月20日我出去办事,将车辆停放在车位后,大约十几分钟车辆完全无法启动。经找河南济源本地有正规资质的维修企业检查后,确认电瓶和燃油均正常,但车辆仍然无法启动。随后我将车就近拖至市内这家具备维修资质的修理厂检修,确认为车辆动机EGR阀故障。之后通过抖音、百度及豆包等平台查询发现,此车型存在批量出现该问题的情况。心想都后怕,万一在高速上或者行车途中车辆熄火打不着火怎么办,车辆停在半路和任何地方都存在一定的安全隐患,辛亏这次是停在了车位上!此后与400厂家和洛阳大悦售后电话沟通,由于厂家生产的23款荣威i5发动机EGR阀问题导致车辆无法移动和及时用车,400厂家和洛阳大悦售后在明知道自身产品发动机EGR阀存在生产缺陷的情况下仍然坚持要我进站检查,因厂家在河南济源本地没有授权售后,本人需要及时用车且距离最近城市洛阳售后过远没有时间前往厂家指定店里检测,最终和荣威400厂家和洛阳大悦售后商量无果,我不得不在本地正规修理厂进行23款荣威i5EGR阀更换,至今投诉以来荣威400厂家和洛阳大悦没有和本人进行过联系处理其厂商承诺的产品质量问题,且属于厂家明知道的23款荣威i5批量缺陷质量问题(百度,抖音,豆包等媒体均可查到相关投诉问题),希望荣威400厂家严格落实国家产品质量缺陷问题,及时对所有涉及23款荣威i5发动机EGR阀产品质量缺陷问题的车辆进行召回和免费更换,并赔偿我的个人损失!
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
