腾势N9购车支付订金经销商未退还

本人试驾新款车辆后，发现车辆依旧存在老款底盘遗留问题，因此申请退订退款，但商家拒不办理退款。此前商家承诺为我补齐购车权益，后续也未兑现。同时，我最早预定车辆的权益，远低于后期订车客户的权益，且相关权益需要我主动多次沟通讨要，商家才勉强部分兑现。 本次订车，我线上APP支付定金2000元，线下额外付款10000元，至今未与商家签署任何线下购车合同。目前车辆存在底盘质量问题，商家拒不履行退款诉求，特此要求商家全额退还所有订车款项。