本人于2026年4月4日购买了一辆理想i6车型，当时厂家销售宣称智驾是准L3级别，因为国家政策原因没有批复L3，而且宣传上都说可实现城市端到端智能驾驶，本人在购买后经常使用智驾总里程1.3万，智驾占比34%。系统会经常提示接管。2026年6月22日凌晨1点，本人洗完车后回家途中，路过经常路过的围挡，智驾从主路转到辅路有减速，但车头刚过前侧围挡突然加速，导致右后视镜、右前保险杠、右叶子板和右前轮与市政围挡发生剐蹭，且导致爆胎无法行驶，之后我第一时间主动联系理想官方客服，要求拖车，但是他说我不符合拖车情况让我联系保险公司。我多次打电话要求理想对我本次事故做调查且结果及时告知（我当时就上传了事故视频及照片给厂家），之后厂家没有回复，当我打了第三次电话后给我回电，说我是因为夜晚使用智驾导致本次事故，我不认，因为手册并没有说晚上不能用智驾，之后修车处的售后工作人员说我是因为在不符合智驾场景导致本次事故，我也不认且让厂家就本次事故安排技术人员给我合理解释，一直到目前都没有售后主动联系我。修车费用总计10700元，市政围栏500元、拖车费500元均有我车辆保险公司支付，理想售后始终没有直面我的问题给我合理解释，甚至没有任何回应.我要求：1、针对本次智驾事故厂家由技术人员给我合理解释，2、买车主因是看中理想智驾，目前为止对理想智驾失去信心，后期安全隐患极大，因此我要求全额退车（包含购置税）
理想汽车厂家回复：您好，我们非常重视您的用车体验，如果您有任何疑问，请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。
