极狐阿尔法S5活动承诺的积分不兑现

本人为极狐汽车车主，现就其活动执行及售后客服中承诺不兑现、恶意拖延、推诿扯皮等侵害消费者权益行为进行实名投诉。今年春节期间，本人参与极狐汽车官方“家有极狐，幸福满程”线上互动活动，按规则发布内容。虽视频时长有瑕疵，但点赞和评论量远超官方标准，应获5000积分奖励。多次提交审核反馈后，极狐方面未予解决。期间，客服曾用私人手机号承诺补发一半积分（2500分），本人基于信任接受并等待。然数日后对方以“未申请下来”毁约，后又以“后续活动补发”为由安抚诱导，始终无实质方案，问题被无限期搁置。极狐汽车作为知名品牌，其朝令夕改、承诺虚设及缺乏诚信的客服态度，严重浪费消费者时间精力，透支品牌信誉，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》诚实信用及履行优惠承诺规定。诉求如下：一、立即停止推诿，按此前承诺补发2500积分；二、就活动规则混乱、客服用私人号码虚假承诺及恶意拖延行为，作出书面或电话道歉；三、督促全面整改活动运营与客服流程，杜绝戏耍消费者事件。望贵平台倾听合理诉求，维护公平消费环境，盼复。问题久拖不决，未提解决方案，一味否决需求，投诉后仍无办法，不与沟通。车商目的达成，我费劲参与活动却未获积分，问题仍未解决，又被冷落不管。