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一汽大众宝来车辆空调喷出白色铝粉

投诉编号:【1713226】 投诉时间:2026-07-10 11:36 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2026款 200TSI DSG 悦行导航版

本人于2026年5月19日在晋城华隆祥销售中心4S店购买全新宝来家用轿车,车辆属于原厂新车,无任何私自改装,尚在三包质保期内。 车辆仅使用至6月1日,开启空调就出现出风口大量喷出白色粉末的故障,进店检测后确定为蒸发箱本身出厂质量问题。4S店当时声称只是小问题,拆解中控台更换蒸发箱即可修好。 车辆经过拆解维修之后,中控台多处装配不严,留有明显拆装痕迹和宽大缝隙,无法恢复车辆原厂出厂的紧凑工艺状态,新车内饰经过大面积拆装,造成车辆贬值、后期极易产生内饰异响,同时维修期间多次往返4S店,产生了额外的交通代步费用。 后续我多次到店沟通,希望对方针对中控台拆装造成的瑕疵以及出行损失给出合理补偿方案,沟通过程中与店内工作人员发生言语争执,此后4S店便消极搁置问题,只单纯做了配件维修,拒不承担任何补偿,也没有重新规整中控台缝隙问题,全程没有给出完整解决方案。1、免费重新拆装调试中控台,消除维修遗留的宽大缝隙,恢复原车装配效果,并书面承诺后续因本次拆装产生的内饰异响问题终身免费检修; 2、针对新车中控台拆解造成的车辆贬值损耗、多次进店维修产生的交通费,给予合理经济补偿; 3、厂家全程介入监督,限时给出书面处理结果,若继续推诿拖延。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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