2026年6月30日车辆出现噪音,去4S店进行维修工作人员查询车辆在保,当时维修师傅说是发动机问题汇报厂家更换等通知,7月1日工作人员通知厂家拒保原因是25年到26年断了一次保养,我不认同厂家拒保理由。 1.没在4S店保养的那次我在二级经销商修理厂保养了,可以出示证明用的机油机滤都是符合标准的。 2.我2026年4月21日在4S店做的保养,当时并没有告知我发动机有任何问题。4S店不能提供当时机动车的电脑检测报告,我严重怀疑根本没有检测,造成我发动机出现问题。只告知我车的一侧减震漏油,现在我要求厂家与发动机一起给我更换。 3.厂家拒保我去年没在4S店做保养我不认可,我去年没在4S店做保养发动机也没有任何问题,因为26年4月我在宝静4S店做保养没有告知,我发动机有问所以发动机有问题跟我去年没在4S店保养没有任何关系,发动机坏了属于车本身质量问题,我要求更换发动机。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
