比亚迪海豹06 GT擅自锁单未告知原由

本人于2026年6月21日19时32分左右通过比亚迪APP下单订购海豹06GT车型，并支付订金2000元。当晚因购车预算超出承担范围，本人当即申请退款，咨询客服后得知，下单仅六分钟便被验证码强制锁单。整个下单过程中，平台及工作人员未提前告知验证码具备锁单功能及相关锁单规则，存在刻意隐瞒关键交易规则的问题。本人未签订任何购车合同、未作出强制购车承诺，工作人员擅自操作锁单，限制消费者正常退款权益，属于违规操作。消费者依法享有自主退订的合法权益，现要求厂家及对应门店针对本次违规锁单行为给出合理解释，并对相关违规操作作出相应处理。